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고객 님 환영합니다.
정성을 다해 모시겠습니다.
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교환신청은 어떻게 하나요?? |
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교환을 하실 경우에는 제품 받은날로부터 7일이내에 반드시 교환 신청을 하셔야 합니다.
교환신청을 원하시면 [1:1 친절상담] 로 접수하신 후, 고객요청서를 동봉하셔서 제품과 함께 보내주세요.
반품할 때 이용하신 택배사와 운송장번호를 [1:1 친절상담]에 남겨주시면 빠른 처리가 가능합니다.
■ 교환 접수 없이 임의로 반품한 경우에는 처리가 늦어질 수 있습니다.
■ 교환 사유가 고객님의 변심일 경우, 왕복 운송료는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
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반품할 때는 어디로 보내야 하나요? |
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[1:1 친절문의]로 반품 접수해주시면 안내해드리겠습니다.
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주문한 것과 다른 상품이 왔습니다. |
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죄송합니다. [1:1 친절상담]로 문의 주시면 신속하게 교환 해드리겠습니다.
이 과정 중에 고객님께서 제품을 훼손하시거나 개봉하여 사용하신 경우 부득이하게
교환처리가 어려우니 이점 꼭 유념해주시기 바랍니다.
■ 상품의 색상은 모니터의 종류와 환경에 따라 약간 농도차이/색상차이를 보일 수 있으므로
이는 고객변심에 해당합니다.
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상품이 불량인데 왜 상품을 보낸후에 다시 받아야되나요? |
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불량으로 인한 교환은 상품 수거후 불량여부를 확인후에 재배송 해드립니다.
간혹 제품 불량이 아니고 상품 사용 미숙으로 인하여 교환접수 되는경우가 발생하는 경우때문이오니
이점 양해바랍니다.
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반품/교환이 가능한 기준이 무엇인가요? |
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[상품의 반품/교환이 가능한 경우]
- 제품을 받은 날로부터 7일 이내
- 공급 받으신 상품 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는
그 사실을 알게 된 날 또는 알 수 있었던 날로부터 15일이내
[상품의 반품/교환이 불가능한 경우]
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우.
(단 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
(상품의 라벨이 떨어진 경우)
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 고객주문 확인 후 상품제작에 들어가는 주문 제작 상품
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반품 보내려면 어떻게 해야 하나요? |
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제품 받은날로부터 7일이내에 반드시 반품을 해주셔야 합니다.
먼저 [1:1 친절상담]로 반품 접수를 하신 후 고객요청서를 작성,동봉하셔서 반품 해주세요.
반품할 때 이용하신 택배사, 운송장번호를 [1:1 친절상담]에 남겨주시면 더욱 신속한 처리가
가능합니다.
■ 반품접수 없이 임의로 반품한 경우에는 처리가 늦어질 수 있습니다.
■ 제품이 훼손되어 있거나 (제품 패키지, 제품에 운송장이 붙여있는 경우 등) 아무런 보호제 없이 보내
셔서 제품이 파손되는 경우에는 고객님께서 배상하셔야 하오니 주의 부탁드립니다
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환불은 얼마나 걸리나요? |
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무통장입금의 경우 환불신청 후 3일 이내로 환불됩니다.
카드결제 취소는 당일 결제하신 건의 취소가 아닌 경우에는
카드사와 VAN사의 확인 절차를 거치는 관계로 5~7일정도(공휴일 제외) 소요됩니다.
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카드결제를 취소했는데 청구가 되었습니다. |
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신용카드결제는 현금으로 환불 처리가 불가하며, 체크 카드인 경우에는 최종 취소 후 해당 계좌로 환불
처리가 됩니다.
카드취소 기간은 카드사와 VAN사의 확인 절차를 거치는 관계로 5~7일(공휴일 제외)이 소요됩니다.
그러나 고객님의 결제일과 맞물려 대금이 이미 청구된 경우에는 환불 처리시 익월 카드사에서 자동으로
고객님 계좌로 입금 또는 기존 청구금액에서 삭감되어 청구하게 됩니다.
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입금확인은 언제 되나요? |
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입금확인은 주문시 입금정보와 실제 입금정보 동일 할 경우 확인가능 합니다.
만일 24시간이 지났음에도 입금확인이 되지 않았을 경우 <1:1 친절상담>에 정확한
입금일,입금자 성함,입금은행,입금금액 기재하여 보내주시면 확인후 답변 드리겠습니다.
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실시간계좌이체 서비스란 무엇인가요? |
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실시간계좌이체 서비스란 시중은행 중 고개님의 계좌에 잔고가 있을시 서비스가입 또는 별도 프로그램
없이 실시간으로 이체되는 편리하고 안전한 결제방식입니다.
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